Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Produkte, die über die Webseite www.woodsdog.ch bestellt an einem Markt oder im Atelier erworben werden. Durch das Absenden einer Bestellung oder den Erwerb unserer Produkte vor Ort erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen AGBs einverstanden. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit WOODSDOG geschäftliche Beziehungen pflegt. 

2. Zustandekommen eines Vertrages, Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der WOODSDOG GmbH.

Alle Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorgangs sind unverbindlich.

Kaufverträge kommen durch Annahme Ihrer Bestellung durch WOODSDOG zustande. Die Annahme der Bestellung wird Ihnen von WOODSDOG via E-Mail bestätigt und ist für Sie verbindlich.

Mit dem Absenden einer Bestellung über den WOODSDOG-Online-Shop durch Anklicken des «Bestell-Buttons» inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

WOODSDOG versendet daraufhin eine automatische „Bestellbestätigung“ per E-Mail, welche bestätigt, dass die Bestellung des Kunden bei WOODSDOG eingegangen ist.

Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Ware nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann, ist WOODSDOG berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei WOODSDOG eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. WOODSDOG ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung oder Entschädigung verpflichtet. 

3. Informationen auf dieser Webseite
Alle Texte und Links wurden sorgfältig geprüft und werden laufend aktualisiert. Wir sind bemüht, richtige und vollständige Informationen auf dieser Webseite bereitzustellen, übernehmen aber keinerlei Verantwortung, Garantien oder Haftung dafür, dass die durch diese Webseite bereitgestellten Informationen, richtig, vollständig oder aktuell sind.

4. Preise
Unsere Preise enthalten keine ausgewiesene Mehrwertsteuer. Als Kleinunternehmen sind wir von der Mehrwertsteuerabgabe befreit. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann WOODSDOG Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen. Für die Berechnung der Preise gilt der Zeitpunkt der Bestellung auf der Website.

5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
Der Kunde verpflichtet sich, den Betrag per TWINT oder Kreditkarte zu bezahlen. WOODSDOG behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Offene Beträge können gebührenpflichtig gemahnt werden.

6. Lieferung | Zollgebühren
Nicht personalisierte Produkte sind in der Regel innerhalb von ca. 5 – 7 Werktagen versandfertig. Personalisierte Produkte sind in der Regel innerhalb von ca. 10 – 15 Werktagen versandfertig. Die Frist für die Lieferung beginnt nach Zahlungseingang. Fällt das Fristende auf einen Sonntag oder auf einen anderen am Erfüllungsort staatlich anerkannten oder ortsüblichen Feiertag, so gilt als Erfüllungstag der nächstfolgende Werktag.

WOODSDOG ist bemüht, die angegebenen Fristen einzuhalten und alles Mögliche zu unternehmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Dennoch kann Woodsdog in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder während Ferienzeiten nicht garantieren, dass diese Fristen eingehalten werden. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kann Woodsdog dafür nicht haftbar gemacht werden.

Wenn nicht personalisierte und personalisierte Produkte in einer Bestellung kombiniert werden, gilt die längere Produktionszeit. Es erfolgt keine Teillieferung.

Mit der Zusatzoption «Rush My Order» hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung priorisieren zu lassen. Die Lieferzeiten und die Zollabfertigung liegen ausserhalb des Einflussbereiches von WOODSDOG. Daher kann WOODSDOG keine Verantwortung übernehmen, falls die Bestellung aufgrund Dritter nicht rechtzeitig ankommt. In seltenen Fällen, wie etwa bei Lagerbestandsfehlern, Materialengpässen oder Produktionsverzögerungen, kann es vorkommen, dass die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können. Die wird frühzeitig kommuniziert. WOODSDOG behält sich das Recht vor, diese Option in besonderen Fällen abzulehnen.

Die Versandkosten werden zusätzlich verrechnet und im Bestellprozess separat ausgewiesen. Die Versandkosten werden auf Grundlage der aktuellen Preise der Post und allen zusätzlich anfallenden Kosten, die bei der Verpackung entstehen berechnet.

Die Lieferungen werden per Post versendet. Der Kunde kann im Bestellprozess zwischen «Eingeschrieben» oder «nicht Eingeschrieben» wählen. Entscheidet sich der Kunde für eine Zustellung ohne Einschreiben, kann WOODSDOG für abhandengekommene Lieferungen nicht haftbar gemacht werden. Ebenfalls hat der Kunde in diesem Fall kein Anrecht auf eine Entschädigung. 

Die Lieferung wird an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn das Transportunternehmen die versandte Ware an WOODSDOG zurücksendet, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, so trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und den erneuten Versand.

Für Lieferungen ins Ausland, können im Zielland Zollgebühren anfallen. WOODSDOG kann auf Zollgebühren keinen Einfluss nehmen und ist gesetzlich dazu verpflichtet den korrekten Warenwert/Bestellwert auf der Zolldeklaration anzugeben. Sollten Zollgebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu übernehmen. Bitte setzen Sie sich für Informationen mit Ihrem zuständigen Zollamt in Verbindung. Falls der Kunde die Annahme der Ware verweigert und die Lieferung an WOODSDOG zurückgesendet wird, behält sich WOODSDOG das Recht vor, sämtliche entstandenen Kosten einzubehalten. Da personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, erfolgt in diesen Fällen keine Rückerstattung. Eine erneute Sendung erfolgt nicht kostenlos.

Hundenäpfe und Seifen können nicht ins Ausland verschickt werden.

7. Rückgaberecht | Umtausch
In der Schweiz gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Da sich der Geschäftssitz in der Schweiz befindet, wird das Schweizer Recht angewendet. Dieses Recht gilt auch für Bestellungen, die von Personen aus dem Ausland getätigt werden.

Jedes WOODSDOG-Produkt wird vor dem Versand von WOODSDOG überprüft und erst nach sorgfältiger Qualitätskontrolle, verpackt. Die von WOODSDOG gelieferten Produkte sind beim Empfang zu prüfen. Reklamationen sind nach Erhalt der Ware unverzüglich und innerhalb von 24 Stunden in schriftlicher Form zu beweisen. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen. Bei begründeter, fristgerechter Beanstandung erfolgt ein Umtausch / eine Rücknahme.

Hundenäpfe und andere zerbrechliche Produkte werden mit der Post-Zusatzleistung «Fragil» für empfindliche Waren versendet. Im Falle einer Beschädigung während des Versands haftet die Post CH AG im Rahmen ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Daher ist es erforderlich, dass Schäden unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, schriftlich unter Vorlage von Fotos bei WOODSDOG gemeldet werden. Wird diese Frist überschritten, kann weder durch die Post noch durch WOODSDOG eine Entschädigung oder ein Ersatz gewährt werden.

WOODSDOG bietet den Kunden die Möglichkeit, durch Grösse und individuelle Farbgestaltung den Charakter ihrer Hunde in den Produkten widerzuspiegeln. Jedes dieser Produkte ist ein handgefertigtes Unikat und somit vom Umtausch ausgeschlossen.

Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.

Es kann bei Produkten zu Farbabweichungen zwischen Fotos, dem Konfigurator und dem Originalprodukt kommen. Dies kann auch durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen bedingt sein. Farbabweichungen sind daher kein Grund für einen Umtausch oder eine Reklamation.

Für bei der Bestellung getätigte Fehler (z. B. falsche Grösse, falsche Telefonnummer, falscher Hundename etc.) des Kunden, gestatten wir kein Rückgaberecht, da es sich bei WOODSDOG um individuelle und massangefertigte Produkte handelt.

Versendete Ware, die vom Kunden nicht angenommen wird, wie zum Beispiel durch eine verstrichene Abholfrist bei der Post oder durch das Eingeben einer nicht korrekten Adresse, welche einen Rückversand an WOODSDOG verursacht, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Ware wird erst nach Bezahlung der neuen Versandkosten erneut verschickt.

Produkte, welche nach Absprache mit der Woodsdog GmbH retourniert werden dürfen, werden mit einem Gutschein ersetzt. Es erfolgt keine Geld-Rückgabe. Eine Bearbeitungsgebühr von CHF 25.00 wird verrechnet oder abgezogen.

Das Porto für eine allfällige Rücksendung, zum Umtausch oder Behebung der durch den Kunden entstandene Mängel, übernimmt der Käufer.

Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

8. Haftung
WOODSDOG verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Erbringung der Leistungen gemäss diesen AGB. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung sind gegen WOODSDOG, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von WOODSDOG gänzlich ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.

9. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
WOODSDOG behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.

10. Gutscheine, Rabatte und Aktionen
Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, eine Barauszahlung ist nicht möglich. Ein allfälliger Differenzbetrag vom Gutscheinwert und bereits gekauften Produkten wird nach Einlösen des Gutscheins nicht zurückerstattet.

Geld- und Rabattgutscheine können nicht kumuliert werden.

Rabatt Codes werden nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen akzeptiert.

Fehlerhafte, abgelaufene oder nicht angewendete Rabattgutscheine können nach Bestellabschluss nicht mehr vergütet werden. 

Produkte, die vor Beginn oder nach Abschluss einer Sonderaktion wie einem Sale, Black Friday oder einer ähnlichen Aktion gekauft werden, können nicht nachträglich rabattiert oder preisvergütet werden. Die Sonderkonditionen gelten ausschließlich für den Zeitraum der Aktion. Käufe außerhalb dieses Zeitraums unterliegen den regulären Preisen und können nicht rückwirkend reduziert werden. Entscheidend ist der Zeitpunkt der Bestellung, nicht der Zeitpunkt der Lieferung. Falls eine Sonderaktion nach der Bestellung, aber vor dem Versand des Produkts beginnt, werden die Rabatte für diese Bestellung nicht berücksichtigt.

11. Pflege/Handhabung
Für Fehlverhalten des Kunden bei der Pflege oder Handhabung der Produkte übernimmt WOODSDOG keinerlei Haftung.

12. Kundendienst
Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen, Beanstandungen oder sonstige Feedbacks steht Ihnen werktags unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung:

E-Mail: woof@woodsdog.ch

Antworten erfolgen in der Regel innert 48 Stunden.

13. Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschliesslich Deutsch zur Verfügung.

14. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch WOODSDOG gilt die Datenschutzerklärung.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Andelfingen, 01.10.2024
Woodsdog GmbH